PricewaterhouseCoopers (PwC) jedna je od najvećih mreža profesionalnih usluga u svijetu. Zajedno s KPMG, Ernst & Young (EY) i Deloitte čini takozvanu skupinu Big Four najjačih tvrtki u svojoj branši. Između ostaloga bave se auditima, uslugama osiguranja, porezima, konzaltingom u menadžmentu, savjetovanjem, korporativnim financijama i pravnim uslugama.
Greška
Greška zbog koje je PwC kažnjen desila se zbog nedostataka u privoli koju je dobio od svojih zaposlenika za obradu njihovih podataka. Privola je inače jedan od posljednjih pravnih temelja za obradu podataka na koje se trebate pozvati, a PwC iz nekog razloga to očito nije usvojio. Problem je bi u tome što su se podaci dobiveni od zaposlenika koristili i u svrhe koje nisu bile navedene u privoli. Time je direktno prekršeno načelo transparentnosti.
Zbog toga je grčko tijelo za zaštitu osobnih podataka donijelo odluku o kazni od 150 000 eura, ali je ujedno i dalo rok od tri mjeseca PwC-u da ispravi svoj propust i uskladi se s GDPR-om.
Kazna
Fascinantna činjenica je da se između ostaloga PwC bavio pružanjem konzultantskih usluga za usklađivanje s GDPR-om. Mnoge tvrtke su od njih primile certifikate o usklađenosti. S obzirom da je PwC jedan od velike četvorice, kazna od 150 000 eura nije veliki financijski udar za njega, ali treba uzeti i druge stvari u obzir. Prije svega, njegov ugled kao ozbiljnog konzultanta je poljuljan ovom kaznom. Tvrtka koja se bavi usklađivanjem, ni sama nije bila dobro usklađena. Takva vrsta negativne reklame mogla bi značajno utjecati na njihov kredibilitet.
Zaključak
U konačnici reputacija i dobar ugled znače mnogo u svakoj branši, a svojim propustom PwC je najviše naškodio sam sebi. Naravno sve se može popraviti, pa i ugled, ali za to će tvrtki trebati mnogo novca, vremena i truda, mnogo veći trošak od same financijske kazne koju je PwC dobio.
Eventualno posrtanje PwC-a moglo bi imati i dalekosežne posljedice na tržište konzaltinga u svijetu, kojim su gotovo monopolski upravljali Big Four. Zbog kazne, postoji potencijalni prostor za neke nove tvrtke da se ubace na oslobođeni dio tržišta i smanje stisak velike četvorice. Kao što je PwC naučio na teži način, potrebno je dosta pažnje i truda da bi se uistinu uskladili s GDPR-om.
